Zur Nutzung unserer Online-Krebsberatung müssen Sie sich einmalig mit einem von Ihnen gewählten Nutzernamen und einem eigenen Passwort registrieren. Dazu fragen wir Sie auch nach einer gültigen E-Mail-Adresse, damit z.B. eine automatische Benachrichtigung an Sie gesendet werden kann, wenn eine Terminbestätigung oder eine Antwort auf Ihre Anfrage in Ihrem Benutzerkonto vorliegen oder zur Nutzung der „Passwort-vergessen“-Funktion. Die E-Mail-Adresse wird für keine weiteren Zwecke verwendet. (Wenn Sie lieber anonym bleiben wollen, können Sie sich auch ohne Angabe einer E-Mail-Adresse registrieren. Dann erhalten Sie keine Benachrichtigung über neue Nachrichten im Benutzerkonto und auch die „Passwort-vergessen“-Funktion ist ohne Angabe einer E-Mail-Adresse nicht nutzbar.) 

Nutzername und Passwort benötigen Sie für jeden weiteren Login. Damit schützen Sie Ihre Angaben vor unbefugtem Zugriff und bestätigen Ihre Zugangsberechtigung. 

Sie können zwischen einer sicheren Mail-Verbindung oder einem festen Beratungstermin wählen. Der Beratungstermin kann wahlweise per Chat, Telefon oder Video erfolgen.

Für die Mail-Beratung können Sie in Ruhe Ihre Anfrage formulieren und an uns senden. Ein:e Berater:in antwortet persönlich und so schnell wie möglich. In der Regel spätestens innerhalb von 72 Stunden (Arbeitstage).

Für eine persönliche Krebsberatung buchen Sie bitte zunächst einen Termin über den Terminkalender und wählen dann aus, ob dieser per Chat, Video oder Telefon stattfinden soll. 

Falls Sie den von Ihnen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte ab. Dies können Sie unter „Mein Bereich“ bei „Meine Einzelchat-Termine“ über den Knopf „Absagen“ erledigen.

Wir beraten und unterstützen Sie in Bezug auf die vielfältigen psychologischen oder sozialen Themenfelder rund um die Erkrankung und deren Auswirkung auf den Lebensalltag. Dies gilt sowohl für alle von einer Krebserkrankung Betroffenen aus Bayern als auch deren Zugehörige, die in Bayern leben.

Je nach Anliegen kann die Beratung einen psychologischen Schwerpunkt haben und/oder sozialrechtliche Fragestellungen betreffen. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen und Sorgen an uns und wir finden gemeinsam einen Weg, wie Sie mit der veränderten Lebenssituation umgehen können.

Eine juristische Beratung oder psychotherapeutische Behandlung können wir jedoch NICHT anbieten.

Weitere Informationen zu den Aktivitäten und dem Angebot der Bayerischen Krebsgesellschaft finden Sie auf der Website der Bayerischen Krebsgesellschaft. 

Um unsere Arbeit für Betroffene dauerhaft zu finanzieren, benötigen wir auch Spenden. Wenn Sie unsere Angebote unterstützen wollen, geht es hier direkt zu unseren Onlinespendenmöglichkeiten: https://www.bayerische-krebsgesellschaft.de/spenden-und-helfen/online-spende

Gemeinsam erreichen wir mehr. Herzlichen Dank!

Alle Berater:innen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Wir nutzen eine datengeschützte, sichere und verschlüsselte Beratungsplattform. Die Daten und alle Informationen, die Sie uns im Beratungsverlauf anvertrauen, werden streng vertraulich behandelt. Alle Daten, die Sie angeben, werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen nach 1 Jahr vollständig gelöscht.

Unter der Funktion „Passwort vergessen“ können Sie ein neues Passwort anfordern.

In Ihrem Benutzerkonto finden Sie unter „Meine Daten“ den Punkt „Account löschen“. Wenn Sie Ihren Zugang löschen, werden sowohl Ihr Nutzername und Ihr Passwort als auch sämtliche von Ihnen versendeten und erhaltenen Nachrichten nach Ablauf der Löschfrist gelöscht. Die Daten sind dann nicht wiederherstellbar. 

In einer akuten Krise, in der Sie sofort Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Stellen:

• Krisendienst Bayern: 0800 – 655 3000 (immer erreichbar)
• Telefonseelsorge: 0800 – 1110111 oder: 0800 – 1110222 (immer erreichbar)

Bei einem körperlichen Notfall rufen Sie den Rettungsdienst unter 112.